Política de Privacidade

01 Quem é responsável pelos seus dados

O responsável (controlador) pelo tratamento dos seus dados é:

02 Encarregado de dados (DPO)

Para tratar de qualquer assunto sobre seus dados pessoais, fale com a gente pelo WhatsApp (92) 99469-4880 ou pessoalmente na clínica. Respondemos e resolvemos por esse canal.

03 Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece. Quando você fala com a clínica pelo WhatsApp ou presencialmente, coletamos o que você compartilha: nome, telefone/WhatsApp e as informações necessárias para o seu atendimento — incluindo dados de saúde bucal, quando você optar por informá-los para o cuidado odontológico.

b) Dados coletados automaticamente. Ao acessar o site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos (endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas) para segurança e funcionamento. Ao carregar o mapa do Google incorporado, o Google pode coletar dados conforme a política de privacidade dele.

c) Dados de navegação e medição (cookies). Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para entender como o site é usado e para medir e melhorar nossos anúncios, por meio do Google Analytics (medição de audiência) e do Google Ads — medição das nossas campanhas e remarketing, que é a exibição de anúncios da clínica em outros sites e aplicativos para quem já visitou nossas páginas. Esses recursos podem coletar identificadores do dispositivo/navegador, páginas visitadas, tempo de navegação e interações. Você pode desativá-los a qualquer momento. Detalhes e links de desativação na seção Cookies.

04 Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e tirar dúvidas;
• Agendar e realizar o seu atendimento odontológico;
• Manter seu histórico e dar continuidade ao tratamento;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e as normas do Conselho de Odontologia;
• Garantir a segurança e o funcionamento do site.

Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade invasiva.

05 Com que base legal tratamos

Tratamos seus dados com amparo na LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (o seu atendimento);
• Cumprimento de obrigação legal e regulatória;
• Legítimo interesse — para cookies de análise, medição de anúncios e remarketing (Google Analytics, Google Ads), respeitados os seus direitos e podendo ser desativados a qualquer momento;
• Consentimento — nas demais situações em que a lei o exigir;
• Para dados de saúde (dado sensível): tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde, nos termos do art. 11 da LGPD.

06 Dados de saúde (dado sensível)

Os dados sobre a sua saúde são tratados sob sigilo profissional, apenas pelos profissionais de saúde e pela equipe autorizada, exclusivamente para o seu cuidado odontológico.

07 Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, apenas com quem viabiliza o atendimento e o funcionamento do site:

• Meta (WhatsApp) — quando você fala com a clínica pelo WhatsApp;
• Google — mapa incorporado, perfil da empresa, medição de audiência via Google Analytics e medição de campanhas e remarketing via Google Ads;
• Hostinger — empresa que hospeda o site.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente. Nunca vendemos seus dados.

08 Transferência internacional

Alguns desses parceiros (WhatsApp/Meta, Google) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, utilizamos provedores que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

09 Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política e pelos prazos exigidos pela legislação e pelas normas do Conselho de Odontologia (por exemplo, a guarda de prontuário). Depois disso, são eliminados ou anonimizados com segurança.

10 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido.

11 Seus direitos

A qualquer momento, você pode (art. 18 da LGPD):

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento, quando esta for a base do tratamento.

Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo WhatsApp (92) 99469-4880 ou presencialmente na clínica.

12 Cookies e tecnologias de medição

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos estas categorias:

• Essenciais — necessários para o site funcionar e ficar seguro. Sempre ativos.
• Análise — Google Analytics, para entender de forma agregada como o site é usado e melhorá-lo. Você pode desativá-los no navegador.
• Marketing — Google Ads, para medir o resultado das nossas campanhas e para remarketing: exibir anúncios da clínica em outros sites e aplicativos para quem já visitou nossas páginas.

Fornecedores terceiros, incluindo o Google, utilizam cookies para veicular anúncios com base em visitas anteriores a este site. Você pode desativar isso a qualquer momento:

• Publicidade personalizada do Google — adssettings.google.com;
• Cookies de publicidade de fornecedores terceiros em geral — aboutads.info/choices;
• Google Analytics, complemento de exclusão — tools.google.com/dlpage/gaoptout;
• Ou bloqueie e limpe os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Não usamos essas ferramentas para identificar você pessoalmente, e nenhuma informação de atendimento, consulta ou prontuário é compartilhada com plataformas de publicidade.

13 Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

14 Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? WhatsApp (92) 99469-4880 · Av. Constantino Nery, 1305 — São Geraldo, Manaus/AM.